Lo Sportello del Cittadino, il servizio polifunzionale dell’Amministrazione comunale, si conferma il primo luogo d’incontro tra il Comune e i cittadini. Lo testimoniano i dati relativi ai primi 6 mesi del 2013, nel corso dei quali sono stati 25.138 i formiginesi che si sono rivolti allo Sportello del Cittadino, attivo a piano terra della sede municipale (sulla base di 151 giornate lavorative). Allo Sportello, il cittadino può ottenere tutte le risposte delle quali ha necessità: dalla semplice richiesta di informazioni al completamento dell’intera pratica, contenendo sensibilmente i tempi di attesa. Si articola in postazioni di lavoro presidiate a personale appositamente formato in grado di erogare servizi attinenti all’area tecnica (edilizia privata, patrimonio, SUAP, attività economiche, tributi, anagrafe canina), all’area sociale, all’area educativa (istruzione e sport), oltre ai servizi più strettamente istituzionali (anagrafe, stato civile, URP, protocollo). “Lo Sportello del Cittadino – spiega il Sindaco Franco Richeldi – è un servizio apprezzato dalla comunità perché è in grado soprattutto di fornire all’utenza risposte in tempi rapidi”.
6.404 sono stati gli utenti che hanno chiesto informazioni e servizi relativi a istruzione e sport (con una punta massima di 1.754 contatti nel mese di giugno in occasione delle iscrizioni ai servizi scolastici), 3.944 per il sociale, 21.781 per l’anagrafe, 878 per lo stato civile, 3.877 per i servizi tecnici, tributi e commercio; infine, 874 per lo sportello stranieri, attivo due giorni la settimana per un totale di 5 ore (nell’anno, in tutto 52 giorni). All’interno dello Sportello del Cittadino opera inoltre il servizio protocollo, presso il quale si presentano pratiche, richieste, documenti indirizzati al Comune (protocollo e URP hanno ricevuto nei primi 6 mesi dell’anno in corso, 3.666 utenti).
Ricordiamo infine che lo Sportello del Cittadino è aperto il lunedì, martedì e mercoledì dalle 8.15 alle 13.15; il giovedì dalle 8.15 alle 13.30 e dalle 14.15 alle 17.45; il venerdì e il sabato dalle 8.15 alle 12.15.
