Fino a venerdì 22 novembre sono ancora aperte le iscrizioni ai corsi gratuiti di “Marketing dell’accoglienza turistica”, rivolti agli operatori turistici e commerciali del territorio nell’ambito del progetto “Benvenuto turista!” ideato dal Comune di Maranello insieme ai Comuni di Fiorano Modenese e Formigine e in collaborazione con il Comune di Modena. Il corso di marketing, che fa seguito al corso di lingua inglese partito a ottobre, è aperto a 140 operatori in tutto: si tratta di 4 incontri da tre ore ciascuno che si terranno tutti presso l’Auditorium Ferrari di Maranello, in via Giardini 78 a partire dal 3 dicembre, al pomeriggio (gli incontri successivi sono previsti nei pomeriggi del 28 gennaio e 4 e 11 febbraio 2014). Il corso mira a fornire gli strumenti per migliorare la capacità di accoglienza attraverso la personalizzazione dell’offerta, il superamento delle aspettative e l’anticipazione dei desideri del cliente, la gestione dei reclami. Per le iscrizioni gli operatori di Fiorano e Maranello possono contattare l’ufficio IAT: tel. 0536.073036 (tutti i giorni 10-13) o inviare una mail a iat@maranello.it; gli operatori di Formigine possono contattare il Servizio Turismo al tel. 059.416244/368 (lun-ven 9-13) – turismo@comune.formigine.mo.it o il Punto informativo turistico, al tel. 059. 416145 (sabato e domenica) – castello@comune.formigine.mo.it. La docente dei 4 incontri sarà Alessandra Belluomini, partner di Teamwork nel settore formazione, consulenza e risorse umane dal 2002. Psicologa e psicoterapeuta, autrice di articoli e pubblicazioni Teamwork tra cui “La gestione dei reclami e delle situazioni difficili”, “La qualità del servizio al ristorante” e “Vendita e telefono: binomio di sicura efficacia”, svolge attività di formazione e consulenza nell’ambito delle seguenti tematiche: strategie e tecniche di comunicazione efficace, public speaking, problem solving, gestione delle risorse umane e team building, vendita, qualità del servizio al cliente, time management, gestione dello stress e sviluppo delle risorse personali.
