L’Inps, impegnato nel miglioramento costante della qualità del servizio, continua la più importante iniziativa di rilevazione della soddisfazione del cliente realizzata sino ad ora nella Pubblica Amministrazione.
Da oggi al 21 giugno prossimo, in tutte le strutture produttive Inps, negli orari di apertura al pubblico, gli utenti riceveranno un breve questionario attraverso il quale potranno esprimere il proprio giudizio sul servizio ricevuto nelle singole strutture. Nello stesso periodo il questionario sarà disponibile sul sito Internet dell’Istituto: www.inps.it, cliccando sull’icona “Customer Satisfaction” dell’home page del sito. Il questionario servirà a verificare il livello di soddisfazione rispetto a professionalità, cortesia, rapidità ed altri elementi di rilievo del servizio, e sarà utile all’Inps per migliorare la propria risposta seguendo le indicazioni dei cittadini.
